1. Giriş
homevia.com.tr üzerinden yapılan tüm rezervasyonlar, aşağıda belirtilen İptal ve İade Politikası hükümlerine tabidir.
Kullanıcı, web sitemiz üzerinden rezervasyon işlemini tamamlayarak bu şartları kabul etmiş sayılır.
2. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları
- Rezervasyon işlemi, kullanıcının seçtiği villa, bungalov veya dağ evinin belirlenen tarih aralığında müsait olmasına bağlıdır.
- Rezervasyonun kesinleşebilmesi için sistem tarafından belirtilen ön ödeme veya toplam bedelin tamamının belirtilen süre içinde ödenmesi gerekir.
- Ödeme, web sitemiz üzerinden online olarak veya belirlenen diğer güvenli ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
- homevia.com.tr, rezervasyonun geçerliliğini sağlayan ödeme işlemi tamamlanmadan herhangi bir konaklama garantisi vermez.
3. İptal Şartları
3.1 Misafir Tarafından Yapılan İptaller
- Check-in tarihinden 30 gün ve daha önce yapılan iptallerde, alınan ön ödeme tutarının tamamı kesintisiz olarak iade edilir.
- Check-in tarihine 15–29 gün kala yapılan iptallerde, toplam rezervasyon bedelinin %50’si iade edilir.
- Check-in tarihine 14 günden az süre kala yapılan iptallerde veya misafirin konaklamaya gelmemesi durumunda, herhangi bir iade yapılmaz.
- Rezervasyon tarih değişikliği talepleri, müsaitlik durumuna ve işletme onayına bağlı olarak değerlendirilebilir.
3.2 İşletme Tarafından Yapılan İptaller
- Mücbir sebepler (doğal afet, salgın hastalık, teknik arıza, mülkiyet problemi vb.) veya tesis kaynaklı zorunlu durumlarda, rezervasyon işletme tarafından iptal edilebilir.
- Bu durumda, kullanıcıya alternatif bir konaklama seçeneği sunulur veya talep edilirse yapılan ödeme tamamıyla iade edilir.
4. Mücbir Sebepler
Aşağıda belirtilen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir ve her iki taraf açısından da sorumluluk doğurmaz:
- Doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına vb.)
- Savaş, terör olayları, toplumsal kargaşa
- Ulaşım engelleri (yolların kapanması, uçuşların iptali vb.)
- Kamu otoritelerince alınan kararlar, yasaklar veya kısıtlamalar
- Elektrik, su, internet veya altyapı hizmetlerinde beklenmeyen kesintiler
Bu tür durumlarda kullanıcıya ücret iadesi veya ileri tarihli konaklama hakkı tanınabilir. Karar, durumun niteliğine göre işletme tarafından verilir.
5. Erken Ayrılma ve Değişiklikler
- Misafirin konaklama süresini erken sonlandırması durumunda, kullanılmayan geceler için iade yapılmaz.
- Tarih veya konaklama değişikliği talepleri, yalnızca müsaitlik durumuna göre ve işletmenin onayıyla gerçekleştirilebilir.
- Farklı fiyat dönemine geçilmesi halinde, ücret farkı kullanıcı tarafından ödenir.
6. İade Süreci
- Onaylanan iade işlemleri, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir.
- Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmeler homevia.com.tr’nin sorumluluğunda değildir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, ilgili bankanın süreçlerine göre 3–10 iş günü içinde kullanıcı hesabına yansır.
7. Promosyonlu ve Kampanyalı Rezervasyonlar
- Promosyon, erken rezervasyon veya indirimli fiyat üzerinden yapılan rezervasyonlarda iptal ve iade koşulları kampanya özel şartlarına tabidir.
- Bu tür rezervasyonlarda, aksi belirtilmedikçe iptal ve iade yapılamaz.
8. Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu
homevia.com.tr, kullanıcı ile konaklama işletmesi arasında aracı konumundadır.
Konaklama sırasında yaşanan olumsuzluklar, hizmet eksiklikleri veya mülkün fiziksel koşullarıyla ilgili nihai sorumluluk ilgili tesis veya ev sahibine aittir.
homevia.com.tr, kullanıcı şikayetlerini değerlendirmekle birlikte, konaklama hizmetinin doğrudan sağlayıcısı değildir.
9. Politika Değişiklikleri
homevia.com.tr, bu İptal ve İade Politikası’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Yapılan değişiklikler web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Kullanıcıların, rezervasyon öncesinde en güncel politikayı incelemeleri tavsiye edilir.